Kargo politikası

Figurland olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Kargo Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Standart ürünler için hazırlık süresi: 1–3 iş günü
Kişiye özel ürünler için üretim süresi: 3–7 iş günü

Üretimi tamamlanan siparişler, kargoya teslim edilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel duruma göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya, bayram vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.
Figurland, dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenleme hakkını saklı tutar.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

Kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz.
Hasarlı, yırtık veya açılmış paketleri teslim almayarak tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması paketi şubede bekletebilir.
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Figurland’a geri gönderilebilir.
Bu durumda oluşacak ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

8. Yanlış Adres Bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Figurland sorumlu tutulamaz.